JYJILI Support টিকিট আর সহায়তার সহজ পথ

1. পাঠান

সমস্যা, ইউজার নাম, আর সময় লিখে পাঠান স্ক্রিনশট থাকলে Dhaka-র টিমও দ্রুত ধরতে পারে

ছোট বার্তা যথেষ্ট 2 লাইনে মূল কথা লিখলেই হয়

2. যাচাই

সাপোর্ট টিম টিকিটটা দেখে অগ্রাধিকার ঠিক করে লগইন, অ্যাপ, আর পেমেন্ট আলাদা লাইনে যায়

এতে ভুল হাত ঘুরে সময় নষ্ট হয় না

3. কাজ হয়

তারপর দলটা তথ্য মিলিয়ে সমাধান বের করে বেশির ভাগ সাধারণ প্রশ্ন 1 বারেই স্পষ্ট হয়

কঠিন হলে বাড়তি তথ্য চাওয়া হয়

4. মিটে যায়

সমাধান হলে উত্তর টিকিটে আসে App থাকলে নোটিফিকেশনও দেখেন সঙ্গে সঙ্গে

পরে চাইলে পুরোনো টিকিটও আবার খুলতে পারেন

জরুরি

লগইন আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে এটিই উপরে ওঠে

সাধারণ

হেল্প সেন্টারের উত্তর না পেলে এই স্তরে নিন বেশির ভাগ প্রশ্ন এখানেই মিটে যায়

কম অগ্রাধিকার

নতুন গাইড, তথ্য ঠিক করা, বা ছোট আপডেটের জন্য এই লাইনটি থাকে

4.5/5 রেটিং

24,322টি রিভিউ থেকে এই গড় এসেছে

711K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী

2017 থেকে JYJILI একই সাপোর্ট সিস্টেম ধরে রেখেছে

564+ টাইটেল

বিষয়ভিত্তিক সাহায্য আলাদা আলাদা পাতায় ভাগ করা আছে

99.3% আপটাইম

টিকিট আর হেল্প সেন্টার বেশির ভাগ সময়ই খোলা থাকে

ইন-অ্যাপ টিকিট

JYJILI App থেকে লিখলে সব ইতিহাস এক জায়গায় থাকে এতে পুরোনো বার্তাও হারায় না

হেল্প সেন্টার

লগইন, আপডেট, আর সাধারণ সেটিংসের জন্য এটি দ্রুততম পথ ছোট প্রশ্নে টিকিটও লাগে না

বাংলাদেশি পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সমস্যা হলে লেনদেনের সময়টা লিখুন স্ক্রিনশট দিলে কাজ আরও সহজ হয়

টিকিট দিলে কতক্ষণ লাগে?

সহজ প্রশ্নে একই দিনে উত্তর আসে জটিল হলে 1-2 ধাপ যাচাই লাগে

Dhaka থেকে আলাদা সাহায্য আছে?

না, একই সাপোর্ট সিস্টেম সারা Bangladesh-এ কাজ করে Dhaka শুধু উদাহরণ

লগইন না হলে কী দেব?

ইউজার নাম, শেষ সময়, আর সমস্যা কী হচ্ছে তা লিখুন JYJILI Login নিয়ে প্রশ্ন হলে সেটাই যথেষ্ট

অ্যাপ খুলছে না

APK ইনস্টল করার পর অনুমতি ঠিক আছে কি না দেখুন পুরোনো ফোনে একবার রিস্টার্ট দিলেও কাজ হয়

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুল হলে JYJILI Help থেকে নির্দেশনা নিন নতুন ডিভাইসে ঢুকলে একটু সময় লাগতে পারে

বার্তা না এলে

নোটিফিকেশন চালু আছে কি না দেখুন অনেক ব্যবহারকারী প্রথমে সেটাই মিস করেন